A、房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)一致
B、客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度惡劣、技巧生疏
C、客房的設(shè)施設(shè)備經(jīng)常發(fā)生故障
D、客房內(nèi)有蟑螂、臭蟲、老鼠等
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A、若提供的客房低于旅游協(xié)議里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)換
B、實在不能調(diào)換時不用向旅游者說明
C、若酒店已沒有空房，旅游者的要求可以不予理睬
D、以上三項都正確
A、若有，可予以滿足
B、根據(jù)酒店的具體情況而定
C、旅游者要繳付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)的差價
D、屬于旅游者的無理要求，所以不能予以滿足
A、若飯店有空房，可予以滿足
B、只要客人提出就應(yīng)該予以滿足
C、若因為與同一房間的旅游者鬧矛盾，應(yīng)該首先請領(lǐng)隊調(diào)解
D、房費(fèi)由旅游者自理
A、是晚間活動的重要內(nèi)容
B、都是由旅游者個別提出的
C、包括飯店服務(wù)人員和周圍群眾自己組織的文娛晚會
D、要根據(jù)旅游者的愛好，不應(yīng)該強(qiáng)求參加，強(qiáng)求一致
A、提醒旅游者保密房號
B、建議旅游者所有貴重物品隨身攜帶
C、不滿足任何旅游者的個別要求
D、不安排任何夜間活動
最新試題
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識，以下說法正確的是（）。
下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。
旅游者在機(jī)場丟失行李，導(dǎo)游人員錯誤的處理方法是（）
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導(dǎo)游員應(yīng)該給他（）
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
航空公司對旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有（）。
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。
按照民航規(guī)定，旅客誤機(jī)后的處置辦法有（）。
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。