A、首先向客人表示謝意，并積極與有關(guān)部門聯(lián)系
B、在辦理捐贈過程中，必須隨時請示有關(guān)領(lǐng)導
C、勸說客人多捐一些
D、在辦理過程中，一定要按有關(guān)規(guī)定去做
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A、讓與客自己聯(lián)系
B、不觀旅游活動的事不要插手
C、勸說游客不要興辦，否則會虧本
D、向旅行社匯報，給予積極協(xié)
A、弄清情況，立即匯報
B、配合文物、公安等有關(guān)部門查明事實，嚴肅處理
C、幫旅游者保密
D、不宜立即處理，也要掌握事態(tài)發(fā)展情況，及時報告有關(guān)部門
A、讓這些旅游者立即退團
B、對這些旅游者罰款，讓其他旅游者引以為戒
C、努力為這些旅游者辯護
D、對因缺乏地方法規(guī)知識而作出違規(guī)行為的旅游者，導游員要向其講清道理
A、導游員要針對客人提出的問題友好地介紹我國的國情
B、闡明我國政府的立場、觀點，求同存異
C、若屬惡意攻擊和誣蔑，應觀點鮮明地予以駁斥，與之糾纏到底
D、認真地回答旅游者提出的問題，消除誤解
A、導游員不要單獨去異性房間，尤其是夜間
B、導游員應委婉但明確地表示拒絕，并嚴肅指出其行為的嚴重后果
C、在特殊的情況下，應采取斷然的措施
D、除非游客可以給出高額的小費
最新試題
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊要互相配合，在團隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點人數(shù)
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導游員應該給他（）
一游客在游覽中突然暈厥，導游人員正確的做法是（）
旅游安全事故發(fā)生后，導游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場，保護現(xiàn)場的原因不包括（）
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
為保證旅游團隊的交通平安，導游人員應當（）
飛機的航班班次是根據(jù)（）確定的。
下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。