單項選擇題在獲得客戶滿意的基礎(chǔ)上，請求客戶將其親朋好友和客戶介紹給自己，從而擴大目標(biāo)客戶群.這種開發(fā)客戶的方式是（）。

A.廳堂識別
B.轉(zhuǎn)介紹
C.公私聯(lián)動
D.陌生拜訪


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2.多項選擇題（）以下哪些開場白的方法是錯誤的？

A.一張口就談產(chǎn)品
B.直接要求客戶給自己幾分鐘時間
C.沒有說明為什么打電話過來
D.請求客戶幫忙

3.多項選擇題FAB有效地銷售陳述需要分別陳述產(chǎn)品的哪些方面（）

A.特點
B.優(yōu)點
C.品質(zhì)
D.利益

4.多項選擇題以下哪些以下哪些方法屬于產(chǎn)品推介的有效技巧？（）

A.對比技巧
B.數(shù)字化技巧
C.開門見山法
D.催眠法

5.多項選擇題以下哪些做法能夠增加客戶經(jīng)理的聲音魅力（）

A.保持微笑的狀態(tài)
B.語音清晰悅耳
C.說話節(jié)奏合宜
D.音量適中