單項(xiàng)選擇題其他人喜歡與你在一起嗎?()

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是


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1.單項(xiàng)選擇題如果你是公司的接待員,當(dāng)你與來訪客戶交談時(shí),你最常用的語言習(xí)慣是()

A.慢條斯理
B.快言快語
C.語氣親切
D.語氣輕柔

2.單項(xiàng)選擇題以下表述中你認(rèn)同哪一種?()

A.特定情況下,可以進(jìn)行鋪張性浪費(fèi)
B.無論如何人們都應(yīng)該節(jié)儉
C.追求消費(fèi)是合理的
D.由于享樂是人性的要求,因此,應(yīng)提倡享樂

3.單項(xiàng)選擇題作為一名職工,我可以將自己描述為:投入()

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

4.單項(xiàng)選擇題如果你是公司售后服務(wù)人員,對客戶提出的不符合公司規(guī)定,但對客戶又很重要的服務(wù)要求,你將采取哪一種應(yīng)對方法?()

A.因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定,對客戶的要求不滿足
B.向客戶說明公司的規(guī)定,表明不能解決的原因
C.先向客戶做解釋,再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議,以盡量滿足客戶的要求
D.為了讓客戶滿意,在公司沒有統(tǒng)一的情況下,先行擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你的一個(gè)同事做了一件詆毀你工作業(yè)績的事情之后,你會(huì)選擇哪一種方法來應(yīng)付?()

A.采取同樣的方式回敬他
B.斷絕與他的來往
C.表面上繼續(xù)保持和他的來往,但對他持有戒心,不再信任他
D.就當(dāng)這件事沒發(fā)生,與他保持和過去一樣的關(guān)系