A.協(xié)同作業(yè)，需要做到“三有”，即先有策略，后有聯(lián)動(dòng)，再有合力
B.聯(lián)動(dòng)包括非融資產(chǎn)品模式下的聯(lián)動(dòng)模式和融資服務(wù)下的聯(lián)動(dòng)方式
C.客戶服務(wù)的策略是通用固定的，適用于各種情景
D.團(tuán)隊(duì)持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷和服務(wù)，需要來自各部門持續(xù)的協(xié)同作業(yè)，以匯集為合力，形成服務(wù)客戶的鏈條
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A.突出“客戶維度”就是站在客戶使用產(chǎn)品的角度，對(duì)客戶需求進(jìn)行整理
B.突出“產(chǎn)品維度”，就是注意從產(chǎn)品角度對(duì)客戶產(chǎn)品需求進(jìn)行整理
C.當(dāng)客戶需求比較明顯的時(shí)候，匹配產(chǎn)品一般不會(huì)有所遺漏
D.突出“政策維度”，銀行為客戶提供某些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常會(huì)受到監(jiān)管部門政策的限制和影響，因此對(duì)政策進(jìn)行收集和整理尤為重要
A.考慮宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)
B.考慮客戶基本情況
C.考慮銀企合作形勢(shì)
D.考慮客戶需求變化
A.客戶經(jīng)理要與財(cái)務(wù)條線建立緊密聯(lián)系，就基本可以滿足業(yè)務(wù)開展的需要
B.要維護(hù)好客戶的關(guān)系渠道，關(guān)系渠道都是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門渠道，包括財(cái)務(wù)，管理，人力和采銷。
C.官方關(guān)系與私人關(guān)系在銀企關(guān)系建立和維護(hù)的過程中互為表里，只需要維護(hù)好其中一個(gè)關(guān)系，就可以對(duì)另一個(gè)關(guān)系產(chǎn)生積極影響
D.維護(hù)和客戶的私人關(guān)系可以通過建立共同愛好、關(guān)心健康運(yùn)動(dòng)、管理財(cái)富需要、關(guān)懷家庭成員、了解個(gè)人經(jīng)理等方面入手
A.發(fā)展更多客戶
B.增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
C.客戶分流
D.降低信息不對(duì)稱
A.企業(yè)的決策管理往往會(huì)成為落單的關(guān)鍵點(diǎn)
B.了解企業(yè)的考核只需要清楚地了解單一客戶本身的考核
C.銀企合作，不僅需要招商銀行與企業(yè)整體的合作，更需要通過和每一位企業(yè)員工的合作，逐漸滲透企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)粘性
D.在經(jīng)營(yíng)客戶的過程中，客戶內(nèi)部管理情況是客戶經(jīng)理必須要深入挖掘的信息
最新試題
代發(fā)協(xié)議的種類有（）。
可視柜臺(tái)首頁增加的“搜索”功能，支持按照業(yè)務(wù)名稱關(guān)鍵字、業(yè)務(wù)名稱拼音搜索但不可以用拼音首字母縮寫進(jìn)行業(yè)務(wù)功能搜索，快捷進(jìn)入業(yè)務(wù)菜單入口。
目前，總行運(yùn)營(yíng)管理部指定武漢分行運(yùn)營(yíng)中心為全國(guó)存款證明的打印寄送中心。
財(cái)富信托的產(chǎn)品期限不可以是（）。
在新戶活動(dòng)“新人見面禮”地區(qū)生活惠子活動(dòng)中，可以獲得的獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目是（）。
服務(wù)專員如果對(duì)客戶進(jìn)行了營(yíng)銷或者轉(zhuǎn)介，可在廳堂APP客戶詳情頁的“行為標(biāo)記”功能里，對(duì)營(yíng)銷過的產(chǎn)品或者客戶的反應(yīng)偏好等進(jìn)行備忘登記。
“金葵優(yōu)享”貸款利率優(yōu)惠活動(dòng)的活動(dòng)對(duì)象包括（）。
補(bǔ)貼屬于薪酬福利類代發(fā)。
關(guān)于基金產(chǎn)品的宣傳推介，允許一定條件下登載過往業(yè)績(jī)，但是基金合同生效不足（）個(gè)月的除外。
財(cái)富信托的受益人可以是（）。