A.尊重旅游者
B.微笑服務(wù)并使用柔性語(yǔ)言
C.與旅游者建立伙伴關(guān)系
D.提供個(gè)性化服務(wù)
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你可能感興趣的試題
A.及時(shí)通報(bào)信息。
B.協(xié)助司機(jī)做好安全行車(chē)工作
C.與司機(jī)研究日程安排，征求司機(jī)對(duì)日程的意見(jiàn)
D.在行車(chē)途中多與司機(jī)閑聊
A.誠(chéng)信理念
B.服務(wù)理念
C.管理理念
D.經(jīng)營(yíng)理念
A.機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處
B.旅行社行李部
C.酒店行李部
D.機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)處
A.與全陪聯(lián)系確認(rèn)碰頭的時(shí)間和地點(diǎn)
B.與旅游車(chē)司機(jī)聯(lián)系
C.提前到達(dá)接站地點(diǎn)并再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間
D.持接站標(biāo)志在出口處醒目位置迎候旅游團(tuán)
A.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)旅行途中的生活服務(wù)
B.保管好旅游團(tuán)隊(duì)的行李托運(yùn)及交通票據(jù)
C.提醒旅游者注意人身.財(cái)產(chǎn)安全
D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分配火車(chē)或輪船鋪位
最新試題
入境旅游領(lǐng)隊(duì)在丟失了團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。
導(dǎo)游人員把書(shū)面語(yǔ)言改成口頭語(yǔ)的基本方法有（）。
導(dǎo)游人員與游客聊天時(shí)，要從（）切入。
導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。
丟失中國(guó)護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是（）。
當(dāng)中國(guó)公民在境外遺失行李時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。
導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括（）。
旅游者親友隨團(tuán)活動(dòng)應(yīng)滿(mǎn)足（）條件。
不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。
旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。