A.服務(wù)承諾有差異
B.參團(tuán)價(jià)有差異
C.團(tuán)員層次有差異
D.旅游者期望值有差異
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.接待的水平高
B.對(duì)服務(wù)的要求也較多，較高
C.消費(fèi)水準(zhǔn)高
D.價(jià)格要求比較高
A.凸顯針對(duì)性，寬容理解
B.細(xì)心周到服務(wù)，保障安全
C.注意心理變化，多加鼓勵(lì)
D.安排內(nèi)容更少，多做休息
A.準(zhǔn)備充分，合理安排
B.細(xì)心照顧，注意控團(tuán)
C.上菜要快，吃飽吃好
D.自由活動(dòng)，多作安排
A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進(jìn)入客房，出入客房是一定要鎖好房門
B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險(xiǎn)柜
C.建議旅游者要嚴(yán)加看管隨身攜帶的或放在客房內(nèi)的大量現(xiàn)金
D.告訴旅游者與私人兌換外幣時(shí)要小心謹(jǐn)慎
A.通過直觀形象
B.運(yùn)用語言藝術(shù)
C.通過組織文娛活動(dòng)
D.使用聲像導(dǎo)游手段
最新試題
航班號(hào)CA1702的含意是（）。
旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。
導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。
送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。
導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。
導(dǎo)游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有（）。
導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。
旅游者患急重病，導(dǎo)游員一定要（）。
入境旅游領(lǐng)隊(duì)在丟失了團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。
態(tài)勢(shì)語言包括（）。