A.要避免背對旅游者使他們看不到導(dǎo)游人員的面部表情
B.目光注視方式以正視為宜
C.與旅游者交談或在講解時，視線接觸的時間應(yīng)占全部時間的80%左右
D.講解時應(yīng)把視線停留在旅游者的雙眼與嘴部之間
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A.全心投入，以情動人
B.抑揚(yáng)頓挫，流暢自然
C.大方自然，注重感覺
D.因人而異，因地制宜
A.因人而異地傳遞審美信息
B.激發(fā)旅游者的想象空間
C.全方位導(dǎo)游，開闊旅游者審美視野
D.控制觀賞節(jié)奏，調(diào)節(jié)旅游者情緒
A.注意化解矛盾
B.規(guī)范化與個性服務(wù)的結(jié)合
C.建立團(tuán)隊(duì)文化
D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理
A.服務(wù)承諾有差異
B.參團(tuán)價有差異
C.團(tuán)員層次有差異
D.旅游者期望值有差異
A.接待的水平高
B.對服務(wù)的要求也較多，較高
C.消費(fèi)水準(zhǔn)高
D.價格要求比較高
最新試題
以下關(guān)于見面禮節(jié)的敘述，正確的有（）。
送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。
地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前應(yīng)做的服務(wù)安排（）。
不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。
下列選項(xiàng)中，屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)作用的表現(xiàn)形式有（）。
全陪在旅途的各站服務(wù)，應(yīng)做的工作（）。
導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。
當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)（車、船）時，應(yīng)當(dāng)（）。
對于旅游者計劃外合法的娛樂要求，導(dǎo)游人員正確做法是（）。
入境旅游領(lǐng)隊(duì)在丟失了團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。