問答題試述電子郵件系統(tǒng)的主要組成部分，UA和MTS的作用各是什么？
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TCP/IP 模型的哪一層提供了通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)消息的路由？（）
題型：單項選擇題
什么特征描述了身份盜竊？（）
題型：單項選擇題
技術(shù)人員可以ping 遠程公司的Web 服務(wù)器的IP 地址，但無法成功ping 同一Web 服務(wù)器的URL 地址。技術(shù)人員可以使用哪個軟件實用程序來診斷問題？（）
題型：單項選擇題
給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復
題型：單項選擇題
掃描儀在執(zhí)行掃描命令時，系統(tǒng)提示“裝入TWAIN．DLL錯誤”，（）。
題型：單項選擇題
客戶端數(shù)據(jù)包由服務(wù)器接收。數(shù)據(jù)包的目標端口號為110?？蛻舳苏埱笫裁捶?wù)？（）
題型：單項選擇題
哪兩種安全解決方案最有可能僅在企業(yè)環(huán)境中使用？（）
題型：多項選擇題
下列不是計算機最小硬件系統(tǒng)類別的是（）。
題型：單項選擇題
計算機常用維護軟件不包括（）。
題型：單項選擇題
BIOS菜單中保存修改并退出命令是（）。
題型：單項選擇題