單項選擇題郵購分期以一個賬單周期為一期,分期期數(shù)為3的倍數(shù),最短為3期,最長為24期,一般不超過()期。
A.9
B.12
C.15
D.18
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1.單項選擇題客戶進行咨詢,若詢問的內容自己不太清楚,應說()。
A.對不起,麻煩您再說一遍
B.不知道,這事不歸我管
C.對不起,請您去咨詢大堂經(jīng)理
D.對不起,請稍候,待我請示一下負責人
2.單項選擇題營業(yè)大廳內物品擺放整潔有序,紙簍內雜物不得超過紙簍的()。
A.3/5
B.2/5
C.2/3
D.1/3
3.單項選擇題轉型網(wǎng)點應設置五個崗位和一個角色,其中“一個角色”是指()。
A.網(wǎng)點負責人
B.柜員主管
C.個人業(yè)務顧問
D.柜員
E.大堂經(jīng)理
4.單項選擇題網(wǎng)點轉型對營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生的()個場景中,大堂經(jīng)理、個人業(yè)務顧問和柜員的行為進行了規(guī)范。
A.20
B.15
C.10
D.7
5.單項選擇題網(wǎng)點轉型后,營業(yè)時間內大堂經(jīng)理的在崗率要達到100%,原則上,網(wǎng)點負責人履行大堂經(jīng)理職責的時間應當達到()。
A.100%
B.80%
C.50%
D.20%
最新試題
持卡人書面掛失儲蓄卡、儲蓄卡密碼,受理行應按規(guī)定收取掛失手續(xù)費多少人民幣?()
題型:單項選擇題
登錄密碼累計3次.交易密碼累計3次出錯后密碼被鎖,系統(tǒng)提示:密碼校驗次數(shù)超限。三日后系統(tǒng)將自動解鎖。
題型:判斷題
柜面服務場所外觀應有嚴格按照《中國建設銀行視覺識別管理手冊》的相關規(guī)定制作的().
題型:多項選擇題
迎接客戶,以下做法正確的是()。
題型:單項選擇題
在個人到對公匯款以及跨行匯款業(yè)務中,由于客戶填寫錯誤不能正常入賬而導致退匯時,匯款的手續(xù)費及相關費用不予退還,客戶更正信息要求再次匯款,()匯款手續(xù)費。
題型:單項選擇題
理財卡升、降級后,原卡片的簽約關系改變,需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關聯(lián)賬戶將一并平移轉入新卡片中。
題型:判斷題
柜面服務場所內布置規(guī)范的要求是()。
題型:多項選擇題
匯出行收到退匯款項后的處理()。
題型:多項選擇題
從2007年3月1日起,全國銀行卡通兌業(yè)務實行以下優(yōu)惠()。
題型:多項選擇題
主卡申請人或持有人申請理財卡附屬卡時,應向發(fā)卡行提供附屬卡申請人身份證件及復印件。對未滿18周歲的申請人,應提供載明戶主(戶口簿第一頁)和申請人的戶口簿內頁復印件。
題型:判斷題