A.如原匯款為賬戶匯款，退匯款項直接入客戶賬，退回網(wǎng)點通知客戶
B.如原匯款為賬戶匯款，退匯款項直接入客戶賬，原匯出網(wǎng)點通知客戶
C.如原匯款為現(xiàn)金匯款，退匯款項直接入客戶賬，退回網(wǎng)點通知客戶
D.如原匯款為現(xiàn)金匯款，原匯出網(wǎng)點比照現(xiàn)行有關(guān)制度執(zhí)行
E.如原匯款為轉(zhuǎn)帳匯款，原匯出網(wǎng)點比照現(xiàn)行有關(guān)制度執(zhí)行
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A.存單和存折必須歸屬同一客戶號
B.移入后銀行收回存單
C.移入后存單進行銷戶，并結(jié)出利息
D.移入后系統(tǒng)將不再支持移出
A、辦理白金卡客戶辦理名下銀行卡人民幣個人存款異地存取款等業(yè)務(wù)，手續(xù)費
B、將實行五折優(yōu)惠（最低收費2元）
C、金卡客戶打八折（最低收費2元）
D、VIP客戶全免費
A.5
B.3
C.2
D.1
A、營業(yè)網(wǎng)點柜臺外應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備供客戶使用的老花鏡.現(xiàn)金袋等物品，并保持物品性能完好
B、營業(yè)網(wǎng)點柜臺外統(tǒng)一配備填單臺.具有防偽功能的點（驗）鈔機.復(fù)寫紙.書寫筆等物品，并保持物品完好潔凈
C、不應(yīng)提供為客戶復(fù)印各種業(yè)務(wù)資料的幫助，否則成本將提高
D、營業(yè)網(wǎng)點大廳沙發(fā)或休息椅.茶幾.飲水機等便民設(shè)施應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備；根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電視機.VCD的網(wǎng)點要按要求正常播放；訂閱的報紙不必放置營業(yè)大廳
A、當經(jīng)常惠顧的客戶來到柜臺前時，要主動以姓氏稱呼客戶，并要向客戶問好
B、當多位客戶幾乎同時到達營業(yè)窗口時，請經(jīng)警維持好秩序
C、當柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時又有新的客戶進入視線，先辦好當前客戶的業(yè)務(wù)再招呼他
D、對下班前辦理業(yè)務(wù)的客戶，婉言謝絕，請他明天上班再來辦
最新試題
目前建行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬交易中，到賬時間的正確解釋有（）。
抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購住房作抵押，在借款人取得該住房的房屋所有權(quán)證和辦妥抵押登記后，由售房人提供階段性連帶責任保證而向借款人發(fā)放的貸款。
中國建設(shè)銀行柜面服務(wù)標準是評價營業(yè)網(wǎng)點及柜面人員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，是規(guī)范柜面人員服務(wù)行為的標準。
主卡申請人或持有人申請理財卡附屬卡時，應(yīng)向發(fā)卡行提供附屬卡申請人身份證件及復(fù)印件。對未滿18周歲的申請人，應(yīng)提供載明戶主（戶口簿第一頁）和申請人的戶口簿內(nèi)頁復(fù)印件。
客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的一級分行轄區(qū)內(nèi)的任一開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點辦理證券業(yè)務(wù)，如果客戶欲到其它一級分行轄內(nèi)交易，個人客戶需辦理遷出和遷入手續(xù)；機構(gòu)客戶則無需辦理任何手續(xù)，就可到其他分行所轄網(wǎng)點開立新的證券卡。
匯出行收到退匯款項后的處理（）。
理財卡升、降級后，原卡片的簽約關(guān)系改變，需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶將一并平移轉(zhuǎn)入新卡片中。
柜面服務(wù)場所內(nèi)布置規(guī)范的要求是（）。
當出現(xiàn)客戶交款差錯時，柜員正確的做法是（）。
從2007年3月1日起，全國銀行卡通兌業(yè)務(wù)實行以下優(yōu)惠（）。