單項選擇題空客車、工程車及救援列車出入車廠均按（），非回廠列車占用出入段線進(jìn)出洗車線時按調(diào)車辦理。

A、調(diào)車辦理 
B、列車辦理 
C、單機(jī)辦理 
D、出庫車辦理


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1.單項選擇題車廠通訊設(shè)備不包括：（）。

A、無線通信系統(tǒng) 
B、廣播系統(tǒng) 
C、有線通信系統(tǒng) 
D、車載通信系統(tǒng)

2.單項選擇題列車、車站、OCC廣播系統(tǒng)，可對乘客進(jìn)行（）。

A、語音廣播 
B、音頻廣播 
C、視頻廣播 
D、緊急通話

3.單項選擇題12號道岔的側(cè)向允許通過速度為（）km/h。

A、50 
B、45 
C、55 
D、60 

5.單項選擇題總體上講信號可分為車載信號和（）。

A、手信號 
B、無線信號 
C、音響信號 
D、地面信號

最新試題

規(guī)定上班時間應(yīng)按車務(wù)部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)服裝。

題型：判斷題

乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、真實。

題型：判斷題

乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、公正。

題型：判斷題

失物處理中心的失物每半年清理一次，交由相關(guān)部門處理。

題型：判斷題

為乘客引路或指引時，應(yīng)手掌稍微傾斜、掌心稍向上，五指并攏，前臂自然上抬，應(yīng)使用手掌指路，不得用手指指路。指示方向時，應(yīng)面帶微笑，自己的眼睛看（望）目標(biāo)方向，可以用手指點乘客和自己。

題型：判斷題

對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴，由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容，說明回復(fù)時間后，應(yīng)及時報告值班站長。

題型：判斷題

處理乘客投訴按“四不放過”原則，即投訴原因分析不清不放過、其他員工沒有受到教育不放過、責(zé)任人沒有受到教育不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。

題型：判斷題

《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》彩（綬）帶佩掛于左肩上。

題型：判斷題

車站服務(wù)總要求：儀表端莊、用語文明、服務(wù)周到、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境整潔。

題型：判斷題

在崗時用語規(guī)范，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請、謝謝、請慢走、再見”，并應(yīng)提供相應(yīng)的語言：普通話、英語為乘客服務(wù)。

題型：判斷題