判斷題非正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)是指：因設(shè)備設(shè)施故障、人員操作不當(dāng)?shù)瓤煽刂瓢l(fā)生的因素導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)秩序破壞而轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

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1.多項(xiàng)選擇題發(fā)生下列（）的嚴(yán)重治安或刑事事件時(shí)，司機(jī)應(yīng)及時(shí)報(bào)告行調(diào)，按行車調(diào)度員的指示執(zhí)行，并及時(shí)做好乘客廣播。

A、在列車、車站發(fā)生搶動(dòng)、械斗、惡意破壞和人身傷害等情況時(shí)； 
B、當(dāng)列車受到恐嚇時(shí)； 
C、當(dāng)列車或車站發(fā)生不明氣體襲擊事件時(shí)； 
D、當(dāng)列車上發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)及當(dāng)列車、車站、車廠發(fā)生爆炸時(shí)； 
E、當(dāng)發(fā)生劫持事件時(shí)（包括在列車、車站上劫持人質(zhì)或劫持列車）。

2.多項(xiàng)選擇題有人或障礙物侵入軌道限界時(shí)，應(yīng)（）

A、立即緊急停車，報(bào)告行調(diào)及車站； 
B、有需要，可要求站務(wù)人員協(xié)助； 
C、聽(tīng)從行調(diào)或事故處理主任的指示動(dòng)車； 
D、立即下車將障礙物清除； 
E、目測(cè)可以行車時(shí)，小心通過(guò)。

3.多項(xiàng)選擇題突發(fā)事件包括哪些內(nèi)容？

A、火災(zāi)； 
B、突發(fā)性大客流； 
C、嚴(yán)重治安或刑事事件； 
D、嚴(yán)重影響地鐵運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨、地震等自然災(zāi)害； 
E、嚴(yán)重影響地鐵運(yùn)營(yíng)的其它突發(fā)性災(zāi)難，如大范圍停電、遇惡性傳染病等。

4.多項(xiàng)選擇題造成（）事故，但損害后果不構(gòu)成大事故條件的為險(xiǎn)性事故。

A、列車沖突、脫軌、分離； 
B、向占用區(qū)間發(fā)車； 
C、未準(zhǔn)備好進(jìn)路或錯(cuò)排進(jìn)路接、發(fā)列車； 
D、車廠內(nèi)擠岔； 
E、未辦或錯(cuò)辦列車手續(xù)和行車憑證發(fā)車；

5.多項(xiàng)選擇題在()車鉤上裝有貫通道支撐板，用于支撐貫通道。

A、全自動(dòng)車鉤 
B、半自動(dòng)車鉤 
C、半永久牽引桿

最新試題

《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“四到”中的“話到”指的是提醒乘客按排隊(duì)線候車，按排隊(duì)箭頭候車，禮貌疏導(dǎo)客流，向違章乘客解釋并制止乘客的違章行為。

題型：判斷題

遺失物品由值班員及以上人員負(fù)責(zé)登記，登記后降遺失物品移交值站保管，將失物標(biāo)簽貼在物品上。

題型：判斷題

《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“四到”中的“手到”指的是：遇到地面有水，及時(shí)設(shè)置“小心地滑”牌，設(shè)備故障時(shí)放“暫停服務(wù)”牌，地面較臟及時(shí)尋找保潔清除。

題型：判斷題

《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回頭，密切注視乘客情況及列車運(yùn)行狀態(tài)。

題型：判斷題

乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時(shí)、客觀、公正。

題型：判斷題

員工穿著制服在乘車、候車中，原則上可以坐在椅子上，要主動(dòng)維持乘客候車、乘車秩序，幫助乘客。

題型：判斷題

男員工著制服時(shí)，應(yīng)系好皮帶，皮帶以黑或深色為主，不得佩帶怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。

題型：判斷題

失物處理中心的失物每半年清理一次，交由相關(guān)部門處理。

題型：判斷題

廣播以及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。

題型：判斷題

《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》彩（綬）帶佩掛于左肩上。

題型：判斷題