最新試題

鮮活易腐物品:有包裝的食品保管期限為48小時,如無人認領由車站自行處理;無包裝的食品及易腐物品(如肉類、蔬菜等),保管到當天關站時由車站自行處理。

題型:判斷題

工號牌要正戴,不得歪戴、反戴。如佩戴黨(團)徽時,應將工號牌佩戴于黨(團)徽中上方。

題型:判斷題

遺失物品由值班員及以上人員負責登記,登記后降遺失物品移交值站保管,將失物標簽貼在物品上。

題型:判斷題

廣播以及時、清晰、準確引導乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。

題型:判斷題

規(guī)定上班時間應按車務部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標準服裝。

題型:判斷題

處理有關乘客問題時,公平、及時、合理。同時要熱情禮貌、耐心有禮,杜絕“冷、硬、頂、訓”現(xiàn)象。

題型:判斷題

《車務部車站服務通用標準2.0》彩(綬)帶佩掛于左肩上。

題型:判斷題

《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求:服務要求中“三多”中的“多巡視”指的是:沿屏蔽門內(nèi)側(cè)來回多巡視乘客和站臺情況。

題型:判斷題

進行廣播時,要分別用普通話、英語依次播放,不錯播、不漏播,無特殊情況嚴禁中途中斷播音。

題型:判斷題

對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴,由專人認真登記投訴內(nèi)容,說明回復時間后,應及時報告站長。

題型:判斷題