單項(xiàng)選擇題（）常被納入新品上市的考核指標(biāo)，而提升重點(diǎn)在于渠道認(rèn)可，所以改指標(biāo)的可控度相對(duì)高一些。

A、重需率
B、上柜率
C、頂足率
D、滿(mǎn)足率


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2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)態(tài)類(lèi)型（）。

A、餐飲娛樂(lè)
B、商業(yè)街
C、商場(chǎng)
D、煙酒店

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)滿(mǎn)意度趨勢(shì)的分析描述不正確的是（）。

A、滿(mǎn)意度呈上升趨勢(shì)，表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量大體上是有所改進(jìn)的
B、滿(mǎn)意度呈平穩(wěn)狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)最近的服務(wù)質(zhì)量即沒(méi)有太大改進(jìn)，也沒(méi)有惡化
C、滿(mǎn)意度呈下降趨勢(shì)，表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量逐步惡化
D、滿(mǎn)意度變化呈波浪狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)服務(wù)質(zhì)量變化良好

4.單項(xiàng)選擇題按經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行終端細(xì)分可以進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)群，增加貨源投放的（）。

A、覆蓋率
B、精準(zhǔn)度
C、接受度
D、時(shí)效性

5.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)價(jià)值管理的意義之一是根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值調(diào)配資源，對(duì)其描述正確的是（）。

A、不同價(jià)值的客戶(hù)應(yīng)該“一把抓”，而不是“分開(kāi)抓”
B、企業(yè)應(yīng)該公平地為所有的客戶(hù)提供同樣程度的產(chǎn)品或服務(wù)
C、企業(yè)必須根據(jù)客戶(hù)帶來(lái)的不同價(jià)值對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，然后依據(jù)客戶(hù)的價(jià)值類(lèi)別分配企業(yè)資源
D、企業(yè)應(yīng)該將資源和努力平均分?jǐn)偨o每一個(gè)客戶(hù)