A．站長房
B．車站控制室
C．票務(wù)維修室
D．票務(wù)室
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A．一定的經(jīng)濟(jì)性
B．便于乘客換乘
C．軌道布置集中
D．雙隧道雙線穿行
A．經(jīng)濟(jì)原因和管理原因
B．企業(yè)原因和軍事原因
C．經(jīng)濟(jì)原因和軍事原因
D．理論原因和企業(yè)原因
A．較堅固的商品費(fèi)率比易碎商品的費(fèi)率低
B．企業(yè)為了大規(guī)模獲利會降低費(fèi)率
C．低密度商品單位質(zhì)量費(fèi)率比高密度商品高
D．貨主對服務(wù)水平的要求也會影響運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)率
A．運(yùn)輸
B．倉儲
C．流通加工
D．配送
A．料搬運(yùn)
B．內(nèi)運(yùn)輸
C．送
D．輸送
最新試題
男員工著制服時，應(yīng)系好皮帶，皮帶以黑或深色為主，不得佩帶怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、真實。
對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴，由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容，說明回復(fù)時間后，應(yīng)及時報告值班站長。
人工廣播時，車站控制室內(nèi)保持安靜，語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準(zhǔn)確、聲音清亮，禁止廣播與禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。
廣播以及時、清晰、準(zhǔn)確引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。
車站的環(huán)境布置要實施定置管理，按定置擺放，做到安全、整潔、溫馨、設(shè)施齊全、實用。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“四到”中的“話到”指的是提醒乘客按排隊線候車，按排隊箭頭候車，禮貌疏導(dǎo)客流，向違章乘客解釋并制止乘客的違章行為。
在崗時用語規(guī)范，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請、謝謝、請慢走、再見”，并應(yīng)提供相應(yīng)的語言：普通話、英語為乘客服務(wù)。
對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴，由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容，說明回復(fù)時間后，應(yīng)及時報告站長。
車站服務(wù)總要求：儀表端莊、用語文明、服務(wù)周到、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境整潔。