問答題長沙地鐵2號線地鐵站分為哪2層?
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遺失物品由值班員及以上人員負責登記,登記后降遺失物品移交值站保管,將失物標簽貼在物品上。
題型:判斷題
員工穿著制服在乘車、候車中,原則上可以坐在椅子上,要主動維持乘客候車、乘車秩序,幫助乘客。
題型:判斷題
《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求:服務要求中“四到”中的“話到”指的是提醒乘客按排隊線候車,按排隊箭頭候車,禮貌疏導客流,向違章乘客解釋并制止乘客的違章行為。
題型:判斷題
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、公正。
題型:判斷題
《車務部車站服務通用標準2.0》彩(綬)帶佩掛于左肩上。
題型:判斷題
工號牌要正戴,不得歪戴、反戴。如佩戴黨(團)徽時,應將工號牌佩戴于黨(團)徽中上方。
題型:判斷題
失物處理中心的失物每半年清理一次,交由相關部門處理。
題型:判斷題
生產(chǎn)崗位(除行車值班員外)不準攜帶手機,在崗時嚴禁使用手機。
題型:判斷題
對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴,由專人認真登記投訴內(nèi)容,說明回復時間后,應及時報告值班站長。
題型:判斷題
廣播以及時、清晰、準確引導乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。
題型:判斷題