是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和，可以理解為是社會結(jié)構(gòu)或社會制度中的一個特定位置。
患者感知服務(wù)結(jié)果小于期望的恰當(dāng)服務(wù)且超出容忍區(qū)所形成的一種心理狀態(tài)。
最新試題
組織創(chuàng)新的內(nèi)容包括：（）
在進行護理人員排班時應(yīng)遵循的原則是：（）
角色
護理人員配置的基本原則有哪些？
人本管理原理
制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則是：（）
護理質(zhì)量評價的內(nèi)容與方法有：（）
系統(tǒng)
護理質(zhì)量管理的基本原則包括：（）
質(zhì)量管理