A.避免爭論
B.能贏得顧客的信任
C.避免怠慢顧客
D.可以多聽多問
E.節(jié)省推銷時間
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A.推銷品的質(zhì)量
B.推銷品的價格
C.推銷品的宣傳廣告
D.推銷品的品牌及包裝
E.推銷品的銷售服務(wù)
A.顧客方面的原因
B.推銷品方面的原因
C.推銷員方面的原因
D.價格方面的原因
E.企業(yè)方面的原因
A.在顧客提出異議之前及時答復(fù)
B.立即回答顧客的異議
C.推遲回答顧客的異議
D.不予解答顧客的某些異議
A.顧客主觀上認為推銷品的價格太高
B.顧客希望通過價格異議達到其他目的
C.顧客無購買能力
D.推銷人員推銷不利
A.能夠發(fā)現(xiàn)真實的異議
B.避免冷場
C.創(chuàng)造良好的氣氛
D.保持良好的人際關(guān)系
E.有利于繼續(xù)推銷
最新試題
顧客資格審核的要素，即一個合格的顧客應(yīng)具備的條件，包括三個方面：購買需求、支付能力、購買決策。（）
推銷人員運用問題接近法接近顧客時，下列說法不正確的是（）
一位推銷節(jié)能水龍頭的推銷員，進到某公司后，微笑著拿出一樣東西遞給一位職員，推銷員說：“請您看一下這個?！薄斑@是什么？”這位職員好奇地觀察起這個有點“與眾不同”的水龍頭。與此同時，推銷員又拿出幾個，分給在場的其他人，在大家的議論中，推銷員抓住時機展開了進一步的說明。等到在場的人對產(chǎn)品有了相當?shù)牧私夂?，就有人準備掏錢購買了。該推銷員接近顧客的方法屬于（）
推銷人員虛心向顧客討教問題，并利用這個機會達到接近顧客目的的一種方法是（）
下列顧客接近法中，極大地體現(xiàn)了敬重顧客、滿足顧客自尊心和虛榮心的要求是（）
對于懷疑型類型的顧客，一定要注意避免推銷人員之間或推銷人員與其他顧客之間進行私下議論，這樣極易引起他們的反感。（）
一位顧客走進河北某卷煙制造廠劉總的辦公室，一面把手伸進口袋，一面說“我以為我?guī)熈四亍?。劉總讓他等一會兒，然后趕緊從自己的柜子里拿出十幾種牌子的香煙來，問顧客說：“您抽什么牌子的煙？”如果顧客回答“鉆石”，劉總就會找出這種煙來，并當著顧客的面把煙打開，給他點上火，然后把那包煙塞進他的口袋。如果顧客問他：“多少錢？”劉總就說：“別傻了，送你的?！贝撕?，這樣的顧客就會很自然地就選擇他們的產(chǎn)品了。劉總在接近顧客時運用了（）
一位推銷員到某公司推銷產(chǎn)品，被拒之門外。女秘書給他提供一個信息：總經(jīng)理的寶貝女兒正在集郵。第二天推銷員快速翻閱有關(guān)集郵的書刊，充實自己的集郵知識，然后帶上幾枚精美的郵票又去找經(jīng)理，告訴他是專門為其女兒送郵票的。一聽說有精美的郵票，經(jīng)理熱情相迎，還把女兒的照片拿給推銷員看，推銷員趁機夸其女兒漂亮可愛，于是兩人大談育兒經(jīng)和集郵知識，非常投機，一下子熟識起來。推銷員采用了（）接近顧客。
推銷談判由關(guān)系主體、行為主體、談判事項、談判行為四個要素構(gòu)成。（）
處理顧客異議的步驟為鼓勵、發(fā)問、確認、說服、反饋并回訪。（）