判斷題全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要"，顧客就是指外部的最終的顧客。
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以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）。
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標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（）。
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將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（）問題。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題