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填空題全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到（）”上來；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣埽ǎ?

1.填空題質(zhì)量策劃致力于制定（）并規(guī)定必要的（）和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2.填空題朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即（）、質(zhì)量控制和（）。

3.填空題全過程質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)必須體現(xiàn)兩個思想，一是預(yù)防為主、不斷改進(jìn)的思想，二是為（）。

4.填空題我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣"，即（）、（）和全組織的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理所使用的方法是多種多樣的。

5.填空題ISO 8402：1994將全面質(zhì)量管理定義為“一個組織以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，目的在于通過讓（）和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑"。