判斷題越細的酒店就更需要把不同的部門細分。
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最新試題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題