單項(xiàng)選擇題企業(yè)站在客戶的立場(chǎng)上關(guān)心客戶，指的是（）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

A、可感知性
B、保證性
C、移情性
D、反應(yīng)性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題臨猗的讀音為（）。

A、LINGYI
B、LINYIN
C、LINYI
D、LINGYING

2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)是一種（）的產(chǎn)品。

A、有形
B、無(wú)形
C、普通意義上
D、實(shí)在

3.單項(xiàng)選擇題平輿的讀音為（），在河南駐馬店。

A、PINYU
B、PINGYU
C、BINYU
D、BINGYU

4.單項(xiàng)選擇題目前在全國(guó)郵政行業(yè)中，大多數(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或部分實(shí)現(xiàn)了（），建立了各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，信息平臺(tái)的建立是保障信息業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

A、郵政業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化
B、郵政業(yè)務(wù)的電子化
C、郵政業(yè)務(wù)的信息化
D、郵政業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題員工向值班經(jīng)理反映工作中存在的問(wèn)題，這屬于（）溝通方向。

A、水平溝通
B、同級(jí)溝通
C、自上而下的溝通
D、自下而上的溝通

最新試題

根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)用戶群的過(guò)程，每個(gè)用戶群是一個(gè)具有不同需求或欲望的子市場(chǎng)，稱為市場(chǎng)細(xì)分

題型：判斷題

業(yè)務(wù)調(diào)查是指對(duì)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況的調(diào)查，通過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)查，可以了解各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的使用數(shù)量、（）

題型：多項(xiàng)選擇題

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)有了明確的目標(biāo)市場(chǎng)，就可以集中人力、財(cái)力、物力、通信能力等資源，為這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)

題型：判斷題

履行方式是指合同當(dāng)事人履行義務(wù)的具體方法，它包括貨物的（）等

題型：多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的

題型：判斷題

放在局外的待運(yùn)郵件必須有人看管，等待交運(yùn)

題型：判斷題

儀表即外表。衣冠整齊干凈是個(gè)人修養(yǎng)和社會(huì)公共生活的基本要求

題型：判斷題

對(duì)于給據(jù)郵件寄遞，郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時(shí)成立

題型：判斷題

寫(xiě)好各類應(yīng)用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點(diǎn)，選擇文體類別等準(zhǔn)備工作

題型：判斷題

推銷之前要先推銷自己，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應(yīng)

題型：判斷題