問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)辦理信息平臺(tái)的一般業(yè)務(wù)辦理流程。
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客服的特點(diǎn)主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷(xiāo)售；國(guó)內(nèi)報(bào)刊、圖書(shū)等出版物發(fā)行以及國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。
題型：判斷題
郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)等資源，為社會(huì)大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。
題型：判斷題
占用率的計(jì)算方法為：通話時(shí)長(zhǎng)/（通話時(shí)長(zhǎng)+話后處理時(shí)長(zhǎng)+空閑時(shí)間）*100。
題型：判斷題
受理報(bào)刊訂閱電話，如查詢(xún)不到客戶需要訂閱的報(bào)刊，應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
國(guó)際包裹的尺寸限度為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
制訂呼叫中心服務(wù)規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習(xí)慣，確保能夠向客戶提供快捷、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。
題型：判斷題
計(jì)算機(jī)的軟故障分為（）三種。
題型：多項(xiàng)選擇題