多項(xiàng)選擇題下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有（）

A.故障投訴現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)及時(shí)率
B.客戶投訴處理滿意率
C.巡檢完成率
D.故障投訴處理平均時(shí)長(zhǎng)


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