A.業(yè)務(wù)流程
B.非審批事項(xiàng)
C.具體處理過(guò)程
D.重要事件
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A.網(wǎng)點(diǎn)消息
B.原始憑證影像
C.電話(huà)確認(rèn)
D.大致相符
A.證明文件
B.相關(guān)說(shuō)明
C.授權(quán)書(shū)原件
D.委托書(shū)復(fù)印件
A.00002系統(tǒng)內(nèi)匯款(固定內(nèi)部戶(hù))
B.00023跨行大額匯兌(對(duì)公戶(hù))
C.00027跨行小額匯兌(對(duì)公戶(hù))
D.00001系統(tǒng)內(nèi)匯款(對(duì)公戶(hù))
A.全面
B.及時(shí)
C.連續(xù)
D.完整
A.網(wǎng)銀中心
B.網(wǎng)銀中心備份系統(tǒng)
C.支付系統(tǒng)骨干網(wǎng)絡(luò)
D.應(yīng)用安全子系統(tǒng)網(wǎng)銀中心部分
最新試題
發(fā)現(xiàn)假幣時(shí),應(yīng)先向客戶(hù)說(shuō)明并將《假幣收繳憑證》交由客戶(hù)簽字確認(rèn),再耐心向客戶(hù)說(shuō)明假幣特征,宣傳反假知識(shí)。
中國(guó)建設(shè)銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面人員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù),是規(guī)范柜面人員服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)。
營(yíng)業(yè)廳門(mén)前無(wú)垃圾,無(wú)雜物,不隨意張貼印刷品;營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境整潔.明亮,做到“四凈四無(wú)”。即()。
登錄密碼累計(jì)3次.交易密碼累計(jì)3次出錯(cuò)后密碼被鎖,系統(tǒng)提示:密碼校驗(yàn)次數(shù)超限。三日后系統(tǒng)將自動(dòng)解鎖。
柜員軋帳可利用客戶(hù)較少的情況進(jìn)行,要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶(hù),以免客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等待。
屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)處理的客戶(hù)投訴問(wèn)題,應(yīng)在接到投訴時(shí)即時(shí)處理,并在()個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋客戶(hù)及有關(guān)部門(mén)。
個(gè)人網(wǎng)銀“安全中心”提供多重安全設(shè)置,包括:()等各種安全手段。
當(dāng)出現(xiàn)客戶(hù)交款差錯(cuò)時(shí),柜員正確的做法是()。
迎接客戶(hù),以下做法正確的是()。
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理是大堂經(jīng)理角色的第一責(zé)任人,柜員主管作為大堂經(jīng)理角色的第一后備,當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和柜員主管均不在崗時(shí),個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)作為大堂經(jīng)理角色的第二后備,擔(dān)任大堂經(jīng)理。