仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物；深入了解沖突的根源和雙方的利益；妥善地選擇處理辦法。
是指沖突各方目標(biāo)不同造成的沖突，往往屬于對(duì)抗性沖突。是對(duì)組織和小組效績(jī)具有破壞意義的沖突。
指沖突各方目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。對(duì)小組工作效績(jī)具有積極的建設(shè)意義。
是群體內(nèi)部個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間存在的互不相容、互相排斥的一種矛盾的表現(xiàn)形式。
即信息傳遞的通路。
是由說(shuō)話者向上級(jí)進(jìn)行的信息傳遞過(guò)程叫上行溝通。
最新試題
如何處理沖突？
負(fù)強(qiáng)化
良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。
上行溝通
強(qiáng)化
溝通網(wǎng)絡(luò)
激勵(lì)過(guò)程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過(guò)程。
垂直溝通
沖突
如果你是護(hù)士長(zhǎng)，請(qǐng)闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？