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判斷題投資上的回報(bào)，包括直接帶來的經(jīng)濟(jì)利益和通過提高客戶的忠誠度和重復(fù)購買率而帶來的潛在利益。

1.判斷題服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)承諾，在資源配置上支持質(zhì)量管理活動(dòng)，建立以質(zhì)量為核心的服務(wù)企業(yè)文化，就能使企業(yè)各個(gè)管理層次都自覺為維持良好的產(chǎn)品質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。

2.判斷題服務(wù)的過程是服務(wù)提供者與客戶的一個(gè)互動(dòng)的過程，這里涉及的溝通就是企業(yè)與顧客之間的溝通。

3.判斷題目前的會(huì)計(jì)制度可精確地計(jì)量提高服務(wù)質(zhì)量可使企業(yè)增加多少經(jīng)濟(jì)收益。

4.判斷題信息處理由針對顧客的實(shí)物的有形行為組成。

5.判斷題一般來講，在服務(wù)一開始的時(shí)候，服務(wù)人員使用的都是封閉式的提問。