單項選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,如何對自助設(shè)備進行管理()

A.加大自助設(shè)備投入,規(guī)范管理
B.加強網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè),提高營運效率
C.降低經(jīng)營成本,擴大盈利能力
D.以上都對


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1.多項選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,目前的渠道管理還存在哪些問題()

A.各種服務(wù)渠道的負載不均
B.網(wǎng)上銀行與客戶之間的互動性不足
C.營銷的潛力尚有待挖掘
D.信息不能跨渠道共享

2.單項選擇題中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)銀行卡客戶服務(wù)經(jīng)歷了哪些階段()

A.萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期
B.起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
C.萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
D.起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期

3.單項選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,按照銀行卡客戶不同的風(fēng)險級別,可將客戶分為()

A.普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶
B.低風(fēng)險客戶、高風(fēng)險客戶、貸后管理客戶
C.高價值客戶、低價值客戶
D.潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶

4.多項選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,電話銀行的服務(wù)運營管理包括()

A.信息技術(shù)
B.流程管理
C.人員管理
D.現(xiàn)場管理

5.單項選擇題按照銀行卡的產(chǎn)品類型,可將客戶服務(wù)的客戶分為()

A.借記卡客戶、準貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶
B.低風(fēng)險客戶、高風(fēng)險客戶、貸后管理客戶
C.高價值客戶、低價值客戶
D.潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶

最新試題

按照我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劃分,下列說法正確的是()。

題型:多項選擇題

我國銀行業(yè)監(jiān)管規(guī)則體系的層次結(jié)構(gòu)包括()。

題型:多項選擇題

商業(yè)銀行開展理財業(yè)務(wù),運用受托資金進行投資。應(yīng)當(dāng)遵守審慎經(jīng)營規(guī)則,制定科學(xué)合理的投資策略和風(fēng)險管理制度,有效防范和控制風(fēng)險,商業(yè)銀行履行管理人職責(zé),其中包括()。

題型:多項選擇題

我國銀行監(jiān)管的層次包括()。

題型:多項選擇題

關(guān)于反洗錢的表述,正確的是()。

題型:多項選擇題

《中國人民銀行關(guān)于人民幣存貸款計結(jié)息問題的通知》中規(guī)定,從2005年9月21日起,我國對活期存款實行按()結(jié)息,每季度末月的()日為結(jié)息日,次日付息。

題型:單項選擇題

下列財產(chǎn)抵押應(yīng)當(dāng)辦理抵押登記才生效的有()。

題型:多項選擇題

利率水平變動會影響匯率波動,當(dāng)一國提高利率水平或本國利率高于外國利率時,對匯率的影響包括()。

題型:多項選擇題

下列選項中,屬于商業(yè)銀行常用的流動性風(fēng)險管理手段的有()。

題型:多項選擇題

票據(jù)貼現(xiàn)實質(zhì)上是商業(yè)銀行的一種放款性資產(chǎn)業(yè)務(wù),根據(jù)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的基本原理可認為()。

題型:多項選擇題