A.起步期
B.形成期
C.發(fā)展期
D.轉(zhuǎn)型期
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A.系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性，較傳統(tǒng)網(wǎng)點容易發(fā)生故障和損失
B.依然受到空間的限制，用戶還得通過各種途徑上互聯(lián)網(wǎng)
C.銀行通過網(wǎng)上銀行進行盈利的能力有限
D.網(wǎng)上銀行安全性受到挑戰(zhàn)
A.短信服務(wù)盡管剛推出不久，但客戶滿意度最高
B.紙質(zhì)賬單和人工服務(wù)作為客戶最常使用的渠道，也得到了較高的滿意度
C.自助語音、網(wǎng)上銀行、電子賬單這些渠道滿意度偏低
D.以上都對
A.銀行服務(wù)突破實體柜面
B.全面優(yōu)化的服務(wù)策略，差異化區(qū)隔服務(wù)，精準尋找服務(wù)價值
C.走向客戶聯(lián)絡(luò)中心
A.借記卡客戶
B.準貸記卡客戶
C.信用卡客戶
D.借貸合一卡客戶
A.加大自助設(shè)備投入，規(guī)范管理
B.加強網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，提高營運效率
C.降低經(jīng)營成本，擴大盈利能力
D.以上都對
最新試題
我國銀行業(yè)監(jiān)管規(guī)則體系的層次結(jié)構(gòu)包括（）。
票據(jù)貼現(xiàn)實質(zhì)上是商業(yè)銀行的一種放款性資產(chǎn)業(yè)務(wù)，根據(jù)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的基本原理可認為（）。
我國銀行監(jiān)管的層次包括（）。
利率水平變動會影響匯率波動，當一國提高利率水平或本國利率高于外國利率時，對匯率的影響包括（）。
下列關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)的表述，正確的是（）。
以下關(guān)于銀行業(yè)消費者權(quán)益保護實施的說法中，正確的有（）。
將款項和證券等金融工具的交割放在成交后的某一約定時間（如—個月、兩個月、三個月或半年等，一般在—個月以上、一年之內(nèi)）進行的市場是（）。
公眾持有現(xiàn)金到商店購買商品的交換過程可以表明（）。
商業(yè)銀行從事理財業(yè)務(wù)，在盡責履行合約義務(wù)的前提下不對客戶資產(chǎn)價值減損承擔責任，不保證本金支付和收益水平。
《中國人民銀行關(guān)于人民幣存貸款計結(jié)息問題的通知》中規(guī)定，從2005年9月21日起，我國對活期存款實行按（）結(jié)息，每季度末月的（）日為結(jié)息日，次日付息。