A、市場(chǎng)占有率
B、策略性咨詢提供率
C、顧客導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)
D、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)指標(biāo)
E、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長(zhǎng)指標(biāo)
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A、指導(dǎo)解決績(jī)效問(wèn)題
B、提供與薪酬決策有關(guān)的信息
C、識(shí)別培訓(xùn)的需求
D、實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)
A、以表評(píng)估法
B、排列評(píng)估法
C、期望法
D、交易比率法
E、資本凈收益法
A、相應(yīng)責(zé)任
B、相應(yīng)權(quán)利
C、工作關(guān)系
D、工作結(jié)果
E、工作結(jié)果的反饋
A、明確員工工作事項(xiàng)
B、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)定公司員工的工作態(tài)度
C、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有助于在客戶心中形成鮮明的公司形象
D、服務(wù)質(zhì)量不是非常重要
A、任務(wù)與目標(biāo)原則
B、專業(yè)分工與協(xié)作原則
C、有效管理幅度原則
D、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
E、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則
最新試題
以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程不需要認(rèn)知過(guò)程參與。
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）
通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
有效的細(xì)分市場(chǎng)必須是市場(chǎng)的空白點(diǎn)。
當(dāng)客戶將商品買(mǎi)回家后，其購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程即告終止 。
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。