判斷題在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。

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2.多項(xiàng)選擇題以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）

A.商品運(yùn)輸路線
B.競爭對手的經(jīng)營策略
C.客戶購買地點(diǎn)
D.潛在客戶數(shù)量

3.多項(xiàng)選擇題客戶資料的使用原則主要包括（）

A.動態(tài)管理
B.突出重點(diǎn)
C.靈活運(yùn)用
D.專人負(fù)責(zé)

4.多項(xiàng)選擇題影響客戶購買行為的文化因素主要包括（）

A.文化
B.亞文化
C.家族文化
D.社會階層

5.多項(xiàng)選擇題客戶信息收集的方法主要包括（）

A.現(xiàn)場采訪
B.資料查閱
C.電話采訪
D.問卷調(diào)查