A、發(fā)放調(diào)查問卷
B、面談
C、電話咨詢
D、舉行活動(dòng)
E、設(shè)立意見箱
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、客戶是商品的購(gòu)買者，不是麻煩的制造者
B、客戶發(fā)生錯(cuò)誤的時(shí)候，要同客戶理性地講道理
C、客戶最了解自己的需求，愛好，這恰恰是企業(yè)需要收集的信息
D、由于客戶有“天然一致性”，所以同一個(gè)客戶爭(zhēng)吵就是同所有客戶爭(zhēng)吵
E、這是服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)
A、需在目標(biāo)任務(wù)下達(dá)前激勵(lì)的，要提前激勵(lì)
B、對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)
C、對(duì)造成巨大損失的予以蜇罰
D、員工遇到困難，有迫切需求時(shí)，要給予關(guān)懷，及時(shí)激勵(lì)
E、克服有親有疏的人情風(fēng)
A、組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合
B、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
C、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合
D、激勵(lì)與約束相結(jié)合
E、按需適時(shí)激勵(lì)
A、內(nèi)容型激勵(lì)理論
B、過程型激勵(lì)理論
C、行為改造理論
D、XY理論
E、目標(biāo)設(shè)置理論
A、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
B、現(xiàn)狀規(guī)劃法
C、模型法
D、專家討論法
E、定員法
最新試題
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
按客戶在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）
有效的細(xì)分市場(chǎng)必須是市場(chǎng)的空白點(diǎn)。
客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購(gòu)買決策過程即告終止 。