單項選擇題以下哪一項不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅持的原則？（）

A.完全開放
B.動態(tài)管理
C.突出重點
D.專人負(fù)責(zé)


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1.單項選擇題在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）

A.數(shù)據(jù)收集
B.數(shù)據(jù)整理
C.對數(shù)據(jù)作一個界定
D.建立數(shù)據(jù)模型

2.單項選擇題在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）

A.查探問題和認(rèn)識問題，從中發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系
B.明確調(diào)查的關(guān)鍵點
C.使問題的范圍縮小
D.針對性地提出一個或幾個調(diào)查課題

3.單項選擇題與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點是（）

A.成本高
B.很難保持采訪對象的興致和注意力
C.需要各種物品配合
D.容易造成誤解

4.單項選擇題客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責(zé)？（）

A.客戶服務(wù)經(jīng)理
B.客戶關(guān)系專員
C.客戶信息專員
D.售后服務(wù)專員

5.單項選擇題通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）

A.崗位定位
B.人員定位
C.職位定位
D.技能定位