A.以客戶的需求為導(dǎo)向
B.以市場為導(dǎo)向
C.為客戶創(chuàng)造價值
D.為企業(yè)創(chuàng)造價值
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶信息庫
B.配件供應(yīng)
C.宣傳力度
D.維修網(wǎng)點
A.傳統(tǒng)方式的售后服務(wù)
B.在線服務(wù)
C.固定技術(shù)服務(wù)
D.流動巡回服務(wù)
A.向客戶提供質(zhì)量保障
B.向客戶提包裝和運輸
C.向客戶提供產(chǎn)品支持
D.向客戶提供技術(shù)服務(wù)
A.再降低價格
B.提高價格
C.對此產(chǎn)品進行掃地出門
D.暫停銷售
A.讓客戶“買的放心，用的舒心”
B.實現(xiàn)與客戶的良好互動
C.有效的語言溝通
D.良好的售后體系
最新試題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。
風(fēng)險是指客戶在購買商品或服務(wù)時，由于無法預(yù)測和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗到的不確定性。
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？