單項選擇題企業(yè)站在客戶的立場上關(guān)心客戶，指的是哪一項服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)？（）。

A、可感知性
B、保證性
C、移情性
D、反應(yīng)性


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3.單項選擇題成都市的簡稱是（）。

A、成
B、榕
C、渝
D、蓉

4.單項選擇題目前郵政代理業(yè)務(wù)種類主要有：代理保險、代發(fā)養(yǎng)老金、（）、代繳公用事業(yè)費、代發(fā)工資和代辦電信業(yè)務(wù)等。

A、代理兌付憑證式國債
B、代理發(fā)行兌付國債
C、代理發(fā)行憑證式國債
D、代理發(fā)行兌付憑證式國債

5.單項選擇題客戶服務(wù)是一種（）的產(chǎn)品

A、有形
B、無形
C、普通意義上
D、實在