問答題簡述汽車服務(wù)企業(yè)的信息、信息系統(tǒng)的概念?
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企業(yè)()的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型:單項選擇題
現(xiàn)代汽車市場競爭中,客戶認為最重要的影響因素不是價格,也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型:判斷題
由營銷因素造成的客戶流失包括()。
題型:多項選擇題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
營銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:問答題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié),這種核查的方法是()。
題型:單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
題型:單項選擇題
三明治報價法處于中間層次位置的是()。
題型:單項選擇題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”?
題型:問答題