問答題簡(jiǎn)述汽車服務(wù)企業(yè)文化構(gòu)建基本原則及方法?
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銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪,郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型:判斷題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠(yuǎn)來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
營銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
如果客戶不提問,汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型:判斷題
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來如下好處:()。
題型:多項(xiàng)選擇題