單項(xiàng)選擇題符合從業(yè)人員語言規(guī)范要求的是（）。

A、“您要點(diǎn)什么”
B、“沒錢找，等著”
C、“誰賣給你的，你找誰去”
D、“靠邊兒”


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1.單項(xiàng)選擇題在經(jīng)營過程中，要求從業(yè)人員做到（）

A、熱情待人，拉客進(jìn)門
B、討價(jià)還價(jià)，利益最大
C、貨既售出，概不退換
D、耐心周到，當(dāng)好參謀

2.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德建設(shè)的核心是（）。

A、公平交易
B、等價(jià)交換，講求效益
C、大公無私，舍己為人
D、為人民服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題建設(shè)和諧企業(yè)，要求職工（）

A、要多講人情，少講原則
B、發(fā)現(xiàn)同事有缺點(diǎn)，要進(jìn)行嚴(yán)肅批評，以促其改正
C、遠(yuǎn)離感情不融洽的同事，避免以至減少發(fā)生矛盾
D、對于來自同事的故意傷害，通過組織途徑解決

4.問答題

一、一般資料求助者，男性，49歲，漢族，已婚，本科畢業(yè)，機(jī)關(guān)公務(wù)員。
二、求助者自述：
我上中學(xué)時(shí)曾得過肺結(jié)核，因此平時(shí)對身體健康比較注意。在農(nóng)村插隊(duì)時(shí)學(xué)會了吸煙。每天約七八支，沒覺得影響健康。由于自己在組織部門工作，經(jīng)常需要準(zhǔn)備材料，白天工作忙，需要在晚上夜深人靜的時(shí)候?qū)?，因此?jīng)常加班。有時(shí)是思考的原因，有時(shí)確實(shí)是犯困，就多吸幾支煙，近幾年吸煙量比以前明顯增加，每天一盒左右。前年同單位的一位處長，比我還年輕幾歲，因肺癌去世了，我記得他吸煙，他真是吸煙才得的肺癌？這事對我很有震撼，便下決心戒煙。我自己是個(gè)意志力很堅(jiān)強(qiáng)的人。雖然經(jīng)歷了痛苦，但總算戒了煙，現(xiàn)在幾個(gè)月也不吸一支。大約在今年春節(jié)后，我感冒了到醫(yī)院拍胸片，醫(yī)生說肺部有陰影，可能是感染，經(jīng)過治療陰影消失了。但我總覺得憋氣、胸悶，出不來氣。覺得肺部還是有問題。為此又到其他醫(yī)院做了檢查，但都說沒有明顯的問題。我確實(shí)很不舒服啊，我想也許是醫(yī)生水平比較低，檢查不出我的病來，為此我也找了不同醫(yī)院的專家。但煩人的是還是沒有檢查出病來。我今年還不到五十歲，退休前肯定能解決正司局級職務(wù)問題，弄好了可能有更好的前景。但肺里有病，誰也檢查不出來，身體垮了怎么行？我本來工作就忙，還要經(jīng)常到醫(yī)院去，把醫(yī)院里能做的檢查差不多都做過了，就是檢查不出問題來，我都快煩死了，我可怎么辦？現(xiàn)在七八個(gè)月過去了，還沒有一個(gè)明確的答案，領(lǐng)導(dǎo)、妻子、朋友都很關(guān)心我，有朋友說我惜命，小心眼，但肺部有毛病就是檢查不出來恐怕不是小心眼吧，誰的肺有毛病誰自己知道?，F(xiàn)在我覺得這是我最大的一塊心病，工作效率明顯下降，寫一份材料，要花好幾倍的時(shí)間，還經(jīng)常出錯(cuò)，工作受到很大影響。現(xiàn)在一天到晚總想著這件事，白天經(jīng)常不
舒服，咳嗽。胸悶，出不來氣，血壓也高，晚上睡不著，每晚也就能睡四五個(gè)小時(shí)，還經(jīng)常作噩夢。注意力難以集中，食欲明顯減退，體重下降了10多斤。我自己非常著急，心情很不好，很煩，沒有心思干其他的事，怎么也擺脫不了內(nèi)心的痛苦，請您一定要幫助我。
三、心理咨詢師了解到的情況：
求助者父親為軍隊(duì)高級干部，母親為公務(wù)員，家教非常嚴(yán)格，從小就要求他做一個(gè)懂事守紀(jì)律的好孩子，求助者要求自己很嚴(yán)格，從小學(xué)習(xí)就很好，一直是班干部，高考進(jìn)入某名牌大學(xué)，畢業(yè)后進(jìn)入某國家機(jī)關(guān)工作，工作努力、勤奮。做出很大成績，現(xiàn)為某部副司長。平常身體健康，30余年吸煙史，現(xiàn)戒煙2年。
經(jīng)心理咨詢師的幫助，求助者最終改變了認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)了咨詢目標(biāo)。
請依據(jù)以上案例，回答以下問題：
一、針對該求助者的攝入性談話，如何避免提問方式的失誤？（10分）
二、對該求助者的診斷及其依據(jù)是什么？（20分）
三、對該求助者需做何鑒別診斷？（5分）
四、咨詢時(shí)與求助者商定的咨詢方案主要包括什么內(nèi)容？（10分）
五、在本案例中，咨詢師幫助求助者改變了認(rèn)知，按照貝克的理論。求助者的歪曲認(rèn)知包括什么？（15分）
六、在本案例中，心理咨詢師使用了面質(zhì)技術(shù)，請說出其定義、求助者的常見矛盾及應(yīng)用注意事項(xiàng)。（15分）
七、本案例中亦可使用求助者中心療法，請簡述求助者中心療法咨詢過程的各個(gè)階段。
八、本案例中，心理咨詢師使用多種方法。其有效性的共同因素是什么？（10分）
5.多項(xiàng)選擇題

下面是某求助者WAIS-RC的測驗(yàn)結(jié)果：

關(guān)于韋氏兒童智力置表。正確的表述是（）。

A、適用于6～16歲的被試者
B、城市和農(nóng)村被試者共用一套測驗(yàn)
C、設(shè)有2項(xiàng)備用分測驗(yàn)
D、IQ分在35～49之間為輕度智力缺陷