A.在客戶異議尚未提出時解答
B.異議提出后立即回答
C.過一段時間再回答
D.不回答
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.把大家每天遇到的客戶異議寫下來，進行分類統(tǒng)計，依照每一異議出現(xiàn)的次數(shù)多少排列出順序，出現(xiàn)頻率最高的異議排在前面
B.以集體討論方式編制適當?shù)膽鹫Z，并編寫整理成文章，讓大家都要記熟
C.由老客戶經(jīng)理扮演客戶，大家輪流練習標準應答語，對練習過程中發(fā)現(xiàn)的不足，通過討論進行修改和提高
D.對修改過的應答語進行再練習，并最后定稿備用。最好是印成小冊子發(fā)給大家，以供隨時翻閱，達到運用自如、脫口而出的程度
A.客戶情緒處于低潮
B.客戶本身沒有意愿
C.客戶經(jīng)理做了夸大不實的陳述
D.客戶經(jīng)理使用過多的專門術語
A.從客戶提出的異議，讓您能判斷客戶是否有需要
B.從客戶提出的異議，讓您能了解客戶對您的銷售產(chǎn)品或服務接受的程度，而能迅速修正您的銷售戰(zhàn)術
C.從客戶提出的異議，讓您能獲得更多的信息
D.“異議”的這層意義，是“銷售是從客戶的異議開始”的最好印證
A.主動到理財區(qū)尋求服務的理財客戶
B.通過客戶信息平臺及其他信息來源，在分析客戶需求的基礎上，主動通過電話、短信、網(wǎng)點組織的營銷活動等拓展的客戶
C.通過高、低柜推薦到理財區(qū)的潛在理財客戶
D.通過大堂經(jīng)理推薦薦到理財區(qū)的潛在理財客戶
A.理財客戶向理財區(qū)的引導
B.一般客戶向低柜服務區(qū)的引導
C.對客戶的直接銷售
D.一般客戶向理財區(qū)的引導
最新試題
總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。
銷售過程中，成交要領包括哪些內(nèi)容（）。
使用電話溝通要注意做到：（）。
接近客戶一般在下列三種時機下使用電話溝通方式（）。
在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。
如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領：（）。
培養(yǎng)成長型客戶的技巧里，除了注重客戶第一滿意度、擴大客戶選擇的自由，還包括（）。
選擇電子郵件溝通方式有哪些特點（）。
客戶經(jīng)理對客戶異議答復的時機選擇有以下幾種情況：（）。
大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。