單項選擇題以下關于對IaaS（InfrastructureasaService，基礎設施即服務）的解釋，正確的是（）

A、將IT基礎設施能力（如服務器、存儲、計算能力等）通過互聯(lián)網提供給用戶使用，并根據(jù)用戶對資源的實際使用量或占用量進行計費的一種服務。
B、將IT基礎設施能力（如服務器、存儲、計算能力等）通過局域網提供給用戶使用，并根據(jù)用戶對資源的實際使用量或占用量進行計費的一種服務。
C、提供給用戶真正的物理服務器
D、無法通過瀏覽器訪問


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2.單項選擇題ITIL所描述的職能有（）

A、配置管理
B、服務經理
C、服務支持
D、服務臺

3.多項選擇題IT服務指（）

A、IT的規(guī)劃和實現(xiàn)
B、IT所交付的服務
C、IT的運行服務
D、IT設施的升級改進

4.多項選擇題IT服務管理的目標（）

A、服務可量化度量
B、以顧客為中心
C、實現(xiàn)約定的服務質量和成本
D、保持與顧客的良好關系

5.多項選擇題ITILV2在服務支持中所包含的流程有（）

A、事件管理
B、服務級別管理
C、變更管理
D、服務臺