單項選擇題發(fā)明“再造”一詞的管理學(xué)家是（）

A.彼得·圣吉
B.約翰·科特
C.邁克爾·哈默
D.詹姆斯·錢皮


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1.單項選擇題約翰·科特主要的貢獻是（）

A.明確區(qū)分“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”
B.認識到領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變性
C.指出人不存在“兩重性”
D.提出了團隊建設(shè)的基本方案

2.單項選擇題朱蘭的“80/20原則”的含義是（）

A.20%的質(zhì)量問題是由80%的基層操作人員引起的
B.80%的質(zhì)量問題是由20%的領(lǐng)導(dǎo)引起的
C.只有20%的質(zhì)量問題來自于基層操作人員
D.只有20%的質(zhì)量問題來自于領(lǐng)導(dǎo)


3.單項選擇題典型的美國企業(yè)管理模型被稱為（）

A.A型組織管理模式
B.J型組織管理模式
C.O型組織管理模式
D.Z型組織管理模式

4.單項選擇題價值鏈的基本活動不包括以下哪項活動（）

A.內(nèi)勤活動
B.銷售
C.采購
D.售后服務(wù)

5.單項選擇題當代管理思想的一個重要特征是將以下哪個概念引入管理？（）

A.謀略
B.博弈
C.戰(zhàn)略
D.價值鏈