A．準(zhǔn)備和參加晨會
B．著裝配飾整理
C．心理狀態(tài)調(diào)節(jié)
D．工作事項(xiàng)梳理
E．第一次巡檢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A．指導(dǎo)客戶填寫憑條
B．指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
C．根據(jù)客戶的咨詢，推薦我行產(chǎn)品和服務(wù)
D．根據(jù)客戶咨詢，挖掘客戶潛在金融需求
E．根據(jù)客戶咨詢，分流、引導(dǎo)客戶至網(wǎng)點(diǎn)的不同服務(wù)區(qū)
A．對未持有我行貴賓卡的潛在貴賓客戶，要引導(dǎo)其至個人理財(cái)顧問處
B．了解個人理財(cái)經(jīng)理每日客戶預(yù)約及營銷活動安排
C．了解個人客戶經(jīng)理每日客戶預(yù)約及營銷活動安排
D．將個人貴賓客戶引導(dǎo)至個人理財(cái)經(jīng)理處
E．將個人貴賓客戶引導(dǎo)至個人客戶經(jīng)理處
A．沉著冷靜
B．表情放松
C．認(rèn)真聽取客戶的意見
D．問清原因，找到問題的關(guān)鍵
E．及時現(xiàn)場處理客戶異議
A．柜面動態(tài)
B．客戶長時間排隊(duì)號不變情況
C．宣傳冊擺放區(qū)情況
D．柜員長時間離柜情況
E．離柜人員未按規(guī)定擺放指示牌情況
A．觀察能力
B．應(yīng)變能力
C．溝通能力
D．組織協(xié)調(diào)能力
E．親和力
最新試題
在進(jìn)行行進(jìn)指引時，正確的方式是（）。
關(guān)于男士儀容表述正確的是（）。
關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。
儀表是一種無聲的語言，顯示著一個人的（）。
正確的女士儀表是（）。
挽留客戶流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是（）。
對客戶的五聲服務(wù)，是指（）。
客戶咨詢時，大堂經(jīng)理當(dāng)場不能回答，以下做法中正確的是（）。
會議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。
下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。