多項選擇題握手禮儀的標準是()。

A.握手的姿勢強調“五到”,即:身到、笑到、手到、眼到、問候到。
B.握手時雙方上身微微前傾,面帶微笑,右手相握。
C.伸手先后順序是下級在先、客人在先、女性在先。
D.握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。
E.握手力度足夠大。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題交談禮儀的標準是()。

A.應表情認真
B.動作配合
C.語言合作
D.用詞委婉
E.禮讓對方

2.多項選擇題出入房間的禮儀要求是()。

A.進房間前要先敲門,得到允許后再人內
B.敲門時,每隔3—5秒鐘敲2—3下
C.出房間時應面向客戶,道別后,禮貌地倒退兩步,輕輕把門關上
D.如果確認客戶在房間內,進門可不用敲門
E.敲門時可邊敲門邊稱謂客戶姓名

3.多項選擇題介紹時。應注意的禮儀是()。

A.進行自我介紹應該有效區(qū)分環(huán)境,針對不同的場合需要通過不同的方式向別人介紹、推銷自己。
B.通常將男士介紹給女士;晚輩介紹給長輩;未婚者介紹給已婚者;家人介紹給同事、朋友。
C.通常是將上級介紹給下級;主人介紹給客人;不熟悉的人介紹給熟悉的人。
D.如果是集體介紹應先介紹較少一方或者個人,后介紹人數(shù)多的一方。
E.被介紹的一方年長或者地位、身份尊貴,則最先介紹。

4.多項選擇題關于微笑的表述,正確的是()。

A.微笑是服務人員在工作崗位上的一種標準表情
B.應是發(fā)自內心的笑,笑得真誠、適度、合時宜
C.表達出友善、誠信、和藹、融洽等美好的情感
D.放松自己的面部肌肉
E.使嘴角微微向上翹起,讓嘴唇略呈凸形

5.多項選擇題標準服務禮儀中,關于眼神的表述,正確的是()。

A.注視客戶的雙眼,表示出對客戶的關注,以及對客戶所講的話正在洗耳恭聽。
B.與客戶較長時間交談時,以客戶的整個面部為注視區(qū)域。
C.與客戶相距較遠并站立服務時,一般以客戶的全身為注視點。
D.在遞接物品時,應注視客戶的手部。
E.注視客戶的面部時,最好不要聚焦于一處,而以散點柔視為宜。