A．整體VI規(guī)范
B．動態(tài)的陳列設(shè)計(jì)
C．現(xiàn)場營銷展示設(shè)計(jì)
D．空間設(shè)計(jì)規(guī)范
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A．一般是由大堂經(jīng)理咨詢臺、排隊(duì)叫號機(jī)（客戶識別導(dǎo)向系統(tǒng)）、功能區(qū)引導(dǎo)指示、填單臺等構(gòu)成的虛擬區(qū)域。
B．大堂經(jīng)理咨詢臺一般要設(shè)置在營業(yè)廳主門入口前方的一側(cè)或正對面（按照客戶視角，一般以左側(cè)為優(yōu)）視覺沖擊最顯耀的位置，以便于大堂經(jīng)理迎接客戶，并觀察和控制大堂總體情況。
C．排隊(duì)叫號設(shè)備應(yīng)放置在柜臺附近，便于客戶取號和大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流。
D．填單臺可設(shè)置于咨詢引導(dǎo)區(qū)通向客戶休息等候區(qū)的過渡地帶。
A．公平公正
B．謙虛謹(jǐn)慎
C．效率優(yōu)先
D．主動認(rèn)錯
A．認(rèn)可
B．尊重、被重視
C．理解
D．關(guān)注
A．營銷技巧
B．語言技巧
C．聆聽的技巧
D．推卸責(zé)任技巧
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．個人客戶經(jīng)理
D．上級行
最新試題
投訴處理中關(guān)于語言表達(dá)的技巧，表述正確的是（）。
投訴處理中給出解決方案的含義是（）。
關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
投訴處理的基本要求是（）。
應(yīng)急處理中，關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)角色描述，正確的是（）。
關(guān)于存款擠兌應(yīng)急方案，說法正確的是（）。
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。
對展會的有關(guān)表述，正確的有（）。
營業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）
在干擾他人或不合理占用銀行資源的應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）