A．60％
B．70％
C．80％
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A．60％
B．70％
C．80％
D．90％
A．第一次是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開門營業(yè)，第一批客戶未到來時(shí)
B．第二次是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)第一次業(yè)務(wù)高峰期
C．第三次是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天營業(yè)結(jié)束前
D．每次巡檢的側(cè)重點(diǎn)都應(yīng)當(dāng)一樣的
A．兩天以后再說吧
B．很快，說不定l小時(shí)就能解決
C．請留下您的電話，2天以后下午5：00前，我給您一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)
D．說不準(zhǔn)，最多2天，也可能l小時(shí)。誰知道
A．對不起。耽誤您時(shí)間了
B．不怨我，剛才那位客戶填單太慢了
C．您好，感謝您40分鐘的耐心等待
D．實(shí)在抱歉，都怨我，我給您鞠個(gè)躬吧
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．高柜柜員
D．個(gè)人客戶經(jīng)理
最新試題
營業(yè)結(jié)束前巡檢的重點(diǎn)是（）
投訴處理中關(guān)于語言表達(dá)的技巧，表述正確的是（）。
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對公客戶、個(gè)人客戶提供（）的服務(wù)
對展會的有關(guān)表述，正確的有（）。
對于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，正確的表述是（）。
上級部門檢查、考核營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的依據(jù)和對新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑是（）。
關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
既是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)性工具，也是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具的，是（）
關(guān)于存款擠兌應(yīng)急方案，說法正確的是（）。
對客戶人身傷害應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。