多項(xiàng)選擇題一般情況下,全功能網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部應(yīng)設(shè)置:()、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、精品網(wǎng)點(diǎn)貴賓服務(wù)區(qū)或財(cái)富網(wǎng)點(diǎn)貴賓理財(cái)區(qū)六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)功能分區(qū)。

A.高柜區(qū)
B.低柜區(qū)
C.咨詢引導(dǎo)區(qū)
D.客戶休息等候區(qū)
E.自助服務(wù)區(qū)


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2.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)區(qū)一般由()等構(gòu)成虛擬區(qū)域。

A.大堂經(jīng)理咨詢臺(tái)
B.排隊(duì)叫號(hào)機(jī)(客戶識(shí)別導(dǎo)向系統(tǒng))
C.功能區(qū)引導(dǎo)指示
D.填單臺(tái)
E.自助設(shè)備

3.多項(xiàng)選擇題客戶休息等候區(qū)是()的區(qū)域,為客戶提供休息、閱讀、飲用水和產(chǎn)品宣傳展示、信息資料閱覽等服務(wù),以提升客戶滿意度。

A.挽留客戶
B.改善客戶服務(wù)
C.集中教育客戶
D.推介宣傳產(chǎn)品
E.分流客戶

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易場(chǎng)所為必設(shè)區(qū)域,主要為客戶提供()等一般性現(xiàn)金交易服務(wù)。

A.現(xiàn)金存取款
B.現(xiàn)金繳費(fèi)
C.匯兌
D.外幣兌換
E.買賣理財(cái)產(chǎn)品

5.多項(xiàng)選擇題視覺營(yíng)銷系統(tǒng)的主要目的是()。

A.對(duì)內(nèi)塑造企業(yè)文化
B.營(yíng)造氛圍
C.感染員工士氣
D.對(duì)外進(jìn)行服務(wù)文化傳播
E.業(yè)務(wù)宣傳