A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.4
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A、手提包
B、手機
C、折疊自行車
D、匕首
A、2
B、6
C、10
D、12
A、快速通過
B、在閘機兩門扇間隙通過
C、成人手抱兒童通過
D、以上做法都不準確
A、1元
B、2元
C、3元
D、免費
A、進站-購票-檢票-候車
B、購票-進站-候車-檢票
C、進站-購票-候車-檢票
D、購票-檢票-進站-候車
最新試題
男員工著制服時，應(yīng)系好皮帶，皮帶以黑或深色為主，不得佩帶怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標準2.0》行為標準要求：服務(wù)要求中“三多”中的“多巡視”指的是：沿屏蔽門內(nèi)側(cè)來回多巡視乘客和站臺情況。
處理乘客投訴按“四不放過”原則，即投訴原因分析不清不放過、責(zé)任人和其他員工沒有受到教育不放過、責(zé)任人沒有受到處理不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。
生產(chǎn)崗位（除行車值班員外）不準攜帶手機，在崗時嚴禁使用手機。
工號牌要正戴，不得歪戴、反戴。如佩戴黨（團）徽時，應(yīng)將工號牌佩戴于黨（團）徽中上方。
處理有關(guān)乘客問題時，公平、及時、合理。同時要熱情禮貌、耐心有禮，杜絕“冷、硬、頂、訓(xùn)”現(xiàn)象。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標準2.0》行為標準要求：服務(wù)要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回頭，密切注視乘客情況及列車運行狀態(tài)。
廣播以及時、清晰、準確引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。
廣播由車站當(dāng)值的行車值班員或授權(quán)人員進行操作，嚴禁其他無關(guān)、非當(dāng)值人員操作。
規(guī)定上班時間應(yīng)按車務(wù)部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標準服裝。