單項選擇題上下車時應遵循_____原則
A、先上后下
B、先下后上
C、同上同下
D、只上不下
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1.單項選擇題身高超過_____米的兒童需正常購票乘車
A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.4
2.單項選擇題下列哪項物品不能帶入車站乘車_____
A、手提包
B、手機
C、折疊自行車
D、匕首
3.單項選擇題長沙軌道交通遠景規(guī)劃中共有_____條線路
A、2
B、6
C、10
D、12
4.單項選擇題兒童通過車站閘機時應當_____
A、快速通過
B、在閘機兩門扇間隙通過
C、成人手抱兒童通過
D、以上做法都不準確
5.單項選擇題乘坐長沙軌道交通2號線車票起步價為_____
A、1元
B、2元
C、3元
D、免費
最新試題
處理乘客投訴按“四不放過”原則，即投訴原因分析不清不放過、其他員工沒有受到教育不放過、責任人沒有受到教育不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。
題型：判斷題
遺失物品由值班員及以上人員負責登記，登記后降遺失物品移交值站保管，將失物標簽貼在物品上。
題型：判斷題
各種應急服務設施應保持良好狀態(tài)，以便隨時使用。
題型：判斷題
廣播以及時、清晰、準確引導乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。
題型：判斷題
處理乘客投訴按“四不放過”原則，即投訴原因分析不清不放過、責任人和其他員工沒有受到教育不放過、責任人沒有受到處理不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。
題型：判斷題
嚴格執(zhí)行上級有關信訪制度。接受乘客投訴時，如有可能則及時澄清疑點；接受投訴不得推諉，必要時應及時上報有關部門領導。
題型：判斷題
《車務部車站服務通用標準2.0》彩（綬）帶佩掛于左肩上。
題型：判斷題
女員工避免佩戴太時髦的飾物，耳環(huán)限戴一對控制在2—3cm內。
題型：判斷題
在崗時用語規(guī)范，應使用十字文明服務用語：“您好、請、謝謝、請慢走、再見”，并應提供相應的語言：普通話、英語為乘客服務。
題型：判斷題
鮮活易腐物品：有包裝的食品保管期限為48小時，如無人認領由車站自行處理；無包裝的食品及易腐物品（如肉類、蔬菜等），保管到當天關站時由車站自行處理。
題型：判斷題