A、一般柜員
B、二級(jí)主管
C、運(yùn)營主管
D、九級(jí)主管
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A、當(dāng)日
B、下一營業(yè)日
C、3天內(nèi)
D、7天內(nèi)
A、3年
B、5年
C、15年
D、永久
A、柜員輪班交接
B、柜員短期離職
C、柜員臨時(shí)離柜
D、運(yùn)營主管短期離職
A、金庫開庫前，檢查庫門及報(bào)警設(shè)施，無異常情況后再開啟庫門，開啟庫門密碼時(shí)須遮擋，并禁止其他人員旁觀
B、掌管門控的人員必須使用自己掌管的門控開啟或關(guān)閉金庫門，可以委托對方或他人代開、代關(guān)
C、關(guān)閉庫門時(shí)，須將庫房密碼打亂
D、管庫員要在確定安全之后，確保庫門已關(guān)
A、二級(jí)主管
B、三級(jí)主管
C、管庫員或主出納
D、前臺(tái)柜員
最新試題
關(guān)注類假幣不需要單獨(dú)管理和上繳。
柜臺(tái)做假幣收繳業(yè)務(wù)時(shí)需要選擇是否報(bào)警三種情況之一。報(bào)警分為“未報(bào)警”、“報(bào)警未出警”、“報(bào)警已出警”，是否出警按實(shí)際填寫。只有報(bào)警已出警且拿走假幣實(shí)物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營業(yè)日20：00－次日9：00或非營業(yè)日原則上不進(jìn)行自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜的開箱操作。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢問客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
網(wǎng)點(diǎn)需要撤銷假幣收繳登記信息時(shí)，應(yīng)先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。
午間停止辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客服經(jīng)理必須進(jìn)行現(xiàn)金軋賬，軋賬時(shí)，客服經(jīng)理須對“柜員錢箱”所有本外幣現(xiàn)金按券別逐項(xiàng)清點(diǎn)。
“柜員錢箱”實(shí)物與系統(tǒng)余額須賬實(shí)相符，“柜員錢箱”上繳無需換人復(fù)點(diǎn)，下一營業(yè)日不使用的“柜員錢箱”須全額上繳。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。
客服經(jīng)理通過“1133繳錢箱”交易上繳錢箱。上繳的錢箱號(hào)須為本人領(lǐng)用的錢箱，且錢箱中不能有配款狀態(tài)為“待領(lǐng)用”、“上繳”、“往出”的款項(xiàng)。
客服經(jīng)理錢箱低于20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)可以自行核對清點(diǎn)，無需換人復(fù)核。